El servicio de llamadas telefónicas volvió a registrar un nuevo aumento en octubre

El sistema de atención telefónica de AIRA vuelve a registrar récord de llamadas en el mes de octubre, señal de que la ciudadanía valora este método como una fórmula eficaz de resolución de problemas y de atención. En este sentido, en octubre se han rozado las 600 consultas, superando en lo que va de año las 6.000.

Como en meses anteriores, el servicio más demandado es el de recogida de muebles y enseres, gratuito y eficiente, que ya supera el 40% de las llamadas a Aira Gestión Ambiental. A este se suman también la atención que se realiza vía online, a través del canal de incidencias de la página web y el de las redes sociales, que sigue creciendo como vía directa con la ciudadanía de Alcalá.

Entre otras cuestiones, las llamadas versan sobre la solicitud atención general sobre la empresa y sus servicios, solicitud de cambio de contenedores, comunicación de incidencias o preguntas acerca del horario de recogida. Para contactar con Aira, puede hacerse a través de los canales citados, así como al teléfono gratuito de contacto 954 02 81 21.

 El aumento de estas llamadas durante todo el año denota la satisfacción de la ciudadanía con el trabajo de Aira Gestión, así como la eficacia de la fluidez directa gracias al contacto a través de distintos canales. Desde la empresa se está trabajando para aportar cada día mejoras en los servicios, así como en los canales de comunicación para seguir escuchando las necesidades de Alcalá.